Política de Privacidade — Wifi Telecom (LGPD)
Controladora: Borges & Cardoso – Equipamentos de Informatica e Provedor de Internet LTDA (Wifi Telecom)
CNPJ: 09.503.002/0001-78
E-mail: contato@wifi-informatica.com.br
Endereço: Rua Coronel Conceicao Francisco Barbosa, 210 — Vila Sao Francisco — CEP 14505-010 — Ituverava — São Paulo
Última atualização: 08/01/2026
1) O que esta Política cobre
Esta Política descreve como a Wifi Telecom coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais necessários para prestação do serviço de internet, suporte, atendimento, cobrança e cumprimento de obrigações legais.
2) Quais dados podemos tratar
Conforme necessário para as finalidades abaixo, podemos tratar:
- Dados cadastrais e de contato (ex.: nome, documentos, endereço, e-mail, telefone);
- Dados contratuais (plano, instalação, ordens de serviço, protocolos);
- Dados financeiros e de cobrança (faturas, pagamentos, histórico);
- Dados de atendimento (interações, solicitações e mensagens enviadas aos canais);
- Dados técnicos essenciais à operação e segurança (registros e informações técnicas necessárias para suporte, diagnóstico e proteção da rede).
3) Finalidades do tratamento
Podemos usar dados pessoais para:
- Executar o contrato (instalar, ativar, manter, suportar e cobrar);
- Atender solicitações e registrar protocolos;
- Prevenir fraudes e aumentar a segurança da rede;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações operacionais (faturas, manutenção, avisos de serviço);
- Enviar comunicações promocionais/marketing quando houver base legal aplicável (ex.: consentimento quando aplicável).
4) Bases legais (LGPD)
O tratamento pode ocorrer com base em:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória;
- Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço), quando aplicável;
- Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações opcionais específicas/marketing).
5) Registros e Marco Civil da Internet
A Wifi Telecom poderá manter registros e adotar medidas de guarda e segurança conforme exigido pela legislação aplicável, inclusive o Marco Civil da Internet.
6) WhatsApp Cloud API Oficial — opt-in e opt-out
6.1 Se o cliente aceitar receber mensagens via WhatsApp
- O número de telefone e os dados mínimos necessários podem ser utilizados para envio de mensagens de utilidade (serviço), como faturas, manutenção e protocolos;
- A comunicação ocorre por plataforma de terceiros (Meta/WhatsApp), sujeita às políticas e termos do próprio serviço;
- A Wifi Telecom manterá registro do aceite (opt-in) e disponibilizará meio de cancelamento (opt-out).
6.2 Se o cliente não aceitar
A Wifi Telecom não enviará mensagens via WhatsApp e utilizará outros canais disponíveis para comunicações operacionais.
6.3 Opt-out a qualquer momento
O cliente pode solicitar a interrupção do WhatsApp a qualquer momento pelo atendimento, sem prejuízo do serviço contratado.
7) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados, quando necessário e com medidas de segurança, com:
- Prestadores de serviço essenciais (instalação, suporte em campo, sistemas e infraestrutura);
- Provedores de tecnologia (hospedagem, monitoramento, antifraude, cobrança, meios de pagamento);
- Meta/WhatsApp, quando o cliente optar por receber mensagens via WhatsApp;
- Autoridades públicas, mediante solicitação válida e conforme a lei.
8) Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar dados em outros países. Nesses casos, adotamos salvaguardas e bases legais previstas na LGPD.
9) Prazos de retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para:
- cumprir as finalidades desta Política;
- cumprir obrigações legais/regulatórias;
- resguardar direitos em processos administrativos/judiciais.
Após o término dos prazos aplicáveis, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando possível e aplicável.
10) Direitos do titular
Você pode solicitar, conforme a LGPD:
- confirmação de tratamento e acesso;
- correção de dados incompletos/inexatos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
- portabilidade (quando aplicável);
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento (quando aplicável).
Canal para solicitações: contato@wifi-informatica.com.br
11) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, compatíveis com a natureza dos dados e riscos envolvidos.
12) Atualizações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente ficará disponível nos canais oficiais da Wifi Telecom.